Prestaciones de la garantía
Para
la cerámica sanitaria, bañeras y platos de ducha (excepto bañeras de
hidromasaje), asientos inodoros (excepto los inodoros de lavado y los
accesorios para asientos de lavado), griferías, bastidores, muebles de baño y
accesorios, Duravit garantiza que estos productos están exentos de defectos de
material, fabricación o diseño durante el periodo de la garantía. El estado de
la ciencia y la tecnología en el momento de la producción resulta determinante.
Duravit, a su propio criterio, solucionará cualquier error
que ocurra a cuenta de Duravit mediante reparación o entrega de un nuevo
producto. Duravit tiene derecho a enviar a un técnico que realice los servicios
conforme a los términos de esta garantía.
La sustitución o la reparación del producto defectuoso se
realiza mediante el suministro gratuito de un producto nuevo del mismo tipo y
calidad. Si en el momento de la garantía el producto defectuoso no se fabricara
más, Duravit se reserva el derecho a suministrar un producto de la misma
calidad. Después de una sustitución, los productos defectuosos pasan a ser
propiedad de Duravit.
Duración
La
garantía tiene validez desde la fecha de la compra por parte del cliente final
y durante un periodo de 5 años.
La
duración no se prolongará ni comenzará de nuevo después de los trabajos de
reparación autorizados o de la sustitución del producto o de piezas del mismo.
Esto es así incluso si al producto sustituido se le adjuntan estas condiciones
de garantía.
Requisitos para reclamar la garantía
a)
Para reclamar la garantía es necesario
que se produzca un caso incluido en los derechos de garantía. Se puede reclamar
la garantía cuando queda probado que un producto no está exento de defectos de
material, fabricación o construcción.
b)
El cliente final debe presentar la factura
original con la fecha de compra y el nombre y dirección del vendedor.
c)
El derecho de garantía se debe reclamar
inmediatamente por escrito, en todo caso como muy tarde dentro del 1.º mes
desde que se constata el defecto y dentro del periodo de garantía.
La primera persona de
contacto para esta notificación es el instalador al que el cliente final haya
comprado el producto, o a la propia empresa Duravit. Es suficiente con realizar
una llamada o enviar un correo electrónico a Duravit o ponerse en contacto a
través del formulario de contacto en la correspondiente página de inicio de Duravit.
Exclusión de la garantía
a)
La garantía no incluye piezas de
desgaste ni materiales de consumo ni componentes electrónicos o software. La
garantía tampoco incluye productos usados ni productos de exposición.
b)
Quedan excluidos los derechos de
garantía si
a. el
defecto se debe a intentos de reparación que no hayan sido consultados
previamente con Duravit;
b. el
defecto se atribuye a un uso o una manipulación incorrectos (no tener en cuenta
las instrucciones de montaje y de uso) o existe un deterioro premeditado o
negligente por parte del cliente final o de terceros;
c. el
montaje, el mantenimiento o las reparaciones no se han realizado correctamente
o si durante la reparación o el mantenimiento se han utilizado piezas de
repuesto que no son originales de Duravit; o
d. el
defecto ha sido causado por la rotura de piezas frágiles.
c)
La garantía no incluye expresamente
otros derechos, especialmente la aceptación de derechos de indemnización de
daños y perjuicios o de compensación de los gastos. Duravit se responsabiliza
frente al cliente final por indemnización de daños y perjuicios o compensación
de los gastos solamente en función de las disposiciones legales obligatorias.
Otros
a) Los
datos personales que obtiene Duravit para tramitar el derecho de garantía
solamente se almacenan, tratan o utilizan para gestionar las prestaciones
pertinentes. Siempre que sea necesario para la gestión, los datos también se
facilitarán a las empresas asociadas a Duravit AG o a terceros (p. ej.
empresas de transporte o instaladores). No se facilitarán a otras empresas
ajenas ni se utilizarán para fines publicitarios.
b) Duravit
se reserva el derecho a anular, completar o modificar estas condiciones de
garantía en su totalidad o parcialmente cumpliendo un plazo adecuado, y por un
motivo importante incluso sin cumplir ese plazo, salvaguardando de forma
adecuada sus demandas.
c) Se
aplica el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión del Acuerdo
de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacionales (CISG).
d) Si
alguna disposición de esta garantía fuera o se convirtiera total o parcialmente
en sin efecto o inaplicable o si se encontrara un vacío legal en esta garantía,
la validez del resto de disposiciones quedará intacta. En lugar de la
disposición sin efecto o inaplicable, queda como acordada aquella disposición
con efecto y realizable más aproximada. En el caso de un vacío legal queda como
acordada aquella disposición que se corresponda a lo que se habría acordado
según el fin de esta garantía.
