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Duravit Aktiengesellschaft, Werderstraße 36, 76132 Hornberg, Alemania (en lo sucesivo "Duravit"), ofrece a sus clientes finales una garantía voluntaria de 5 años en determinados productos. En las siguientes condiciones de garantía encontrará los requisitos y las particularidades.
Esta garantía tiene validez para los clientes finales con domicilio en la Unión Europea, Suiza, Noruega o Islandia. A fines de esta garantía, se considera cliente final a las personas naturales que han adquirido los productos en cuestión, de los que son propietarios. Sin embargo, la adquisición no puede tener como finalidad la reventa de los productos o la instalación en el marco de sus actividades profesionales con terceros. Con estas condiciones de garantía, Duravit otorga derechos adicionales: la garantía de Duravit en cuestión no supone una derogación, limitación u otro cambio de los derechos por defectos contractuales o legales.
Para la cerámica sanitaria, bañeras y platos de ducha (excepto bañeras de hidromasaje), asientos inodoros (excepto los inodoros de lavado y los accesorios para asientos de lavado), griferías, bastidores, muebles de baño y accesorios, Duravit garantiza que estos productos están exentos de defectos de material, fabricación o diseño durante el periodo de la garantía. El estado de la ciencia y la tecnología en el momento de la producción resulta determinante.
Duravit, a su propio criterio, solucionará cualquier error que ocurra a cuenta de Duravit mediante reparación o entrega de un nuevo producto. Duravit tiene derecho a enviar a un técnico que realice los servicios conforme a los términos de esta garantía.
La sustitución o la reparación del producto defectuoso se realiza mediante el suministro gratuito de un producto nuevo del mismo tipo y calidad. Si en el momento de la garantía el producto defectuoso no se fabricara más, Duravit se reserva el derecho a suministrar un producto de la misma calidad. Después de una sustitución, los productos defectuosos pasan a ser propiedad de Duravit.
La garantía tiene validez desde la fecha de la compra por parte del cliente final y durante un periodo de 5 años.
La duración no se prolongará ni comenzará de nuevo después de los trabajos de reparación autorizados o de la sustitución del producto o de piezas del mismo. Esto es así incluso si al producto sustituido se le adjuntan estas condiciones de garantía.
a) Para reclamar la garantía es necesario que se produzca un caso incluido en los derechos de garantía. Se puede reclamar la garantía cuando queda probado que un producto no está exento de defectos de material, fabricación o construcción.
b) El cliente final debe presentar la factura original con la fecha de compra y el nombre y dirección del vendedor.
c) El derecho de garantía se debe reclamar inmediatamente por escrito, en todo caso como muy tarde dentro del 1.º mes desde que se constata el defecto y dentro del periodo de garantía.
La primera persona de contacto para esta notificación es el instalador al que el cliente final haya comprado el producto, o a la propia empresa Duravit. Es suficiente con realizar una llamada o enviar un correo electrónico a Duravit o ponerse en contacto a través del formulario de contacto en la correspondiente página de inicio de Duravit.
a) La garantía no incluye piezas de desgaste ni materiales de consumo ni componentes electrónicos o software. La garantía tampoco incluye productos usados ni productos de exposición.
b) Quedan excluidos los derechos de garantía si
a. el defecto se debe a intentos de reparación que no hayan sido consultados previamente con Duravit;
b. el defecto se atribuye a un uso o una manipulación incorrectos (no tener en cuenta las instrucciones de montaje y de uso) o existe un deterioro premeditado o negligente por parte del cliente final o de terceros;
c. el montaje, el mantenimiento o las reparaciones no se han realizado correctamente o si durante la reparación o el mantenimiento se han utilizado piezas de repuesto que no son originales de Duravit; o
d. el defecto ha sido causado por la rotura de piezas frágiles.
c) La garantía no incluye expresamente otros derechos, especialmente la aceptación de derechos de indemnización de daños y perjuicios o de compensación de los gastos. Duravit se responsabiliza frente al cliente final por indemnización de daños y perjuicios o compensación de los gastos solamente en función de las disposiciones legales obligatorias.
a) Los datos personales que obtiene Duravit para tramitar el derecho de garantía solamente se almacenan, tratan o utilizan para gestionar las prestaciones pertinentes. Siempre que sea necesario para la gestión, los datos también se facilitarán a las empresas asociadas a Duravit AG o a terceros (p. ej. empresas de transporte o instaladores). No se facilitarán a otras empresas ajenas ni se utilizarán para fines publicitarios.
b) Duravit se reserva el derecho a anular, completar o modificar estas condiciones de garantía en su totalidad o parcialmente cumpliendo un plazo adecuado, y por un motivo importante incluso sin cumplir ese plazo, salvaguardando de forma adecuada sus demandas.
c) Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania con exclusión del Acuerdo de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacionales (CISG).
d) Si alguna disposición de esta garantía fuera o se convirtiera total o parcialmente en sin efecto o inaplicable o si se encontrara un vacío legal en esta garantía, la validez del resto de disposiciones quedará intacta. En lugar de la disposición sin efecto o inaplicable, queda como acordada aquella disposición con efecto y realizable más aproximada. En el caso de un vacío legal queda como acordada aquella disposición que se corresponda a lo que se habría acordado según el fin de esta garantía.
Todos los detalles y requisitos de nuestras condiciones de garantía pueden también encontrarse aquí:
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